Από Customer Support Specialist σε B2B Manager

Η Ηγεσία της ομάδας του CSC κατά τη διάρκεια της πανδημίας ήταν μια καθοριστική στιγμή στην καριέρα μου. Η προσαρμογή στην τηλεργασία, η διαχείριση ενός αυξημένου όγκου ερωτημάτων πελατών και η διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας ήταν μια πραγματική δοκιμασία. Παρά τις προκλήσεις, απέκτησα πολύτιμη ηγετική εμπειρία, ενίσχυσα τη συνοχή της ομάδας και έμαθα να διαχειρίζομαι την αβεβαιότητα με αυτοπεποίθηση. Αυτή η περίοδος με διαμόρφωσε ως επαγγελματία και με προετοίμασε για το επόμενο βήμα στην καριέρα μου στην JYSK.

Η εργασία μου στην Εξυπηρέτηση Πελατών της JYSK μου δίδαξε βασικές δεξιότητες που συνεχίζουν να ωφελούν την καριέρα μου: εστίαση στον πελάτη, προσαρμοστικότητα και αποτελεσματική επικοινωνία. Έμαθα να βλέπω τη μεγαλύτερη εικόνα, να κατανοώ τα κανάλια πωλήσεων και να παρέχω τις καλύτερες λύσεις στους πελάτες. Η εμπειρία μου στην αντιμετώπιση πολύπλοκων καταστάσεων και στην ηγεσία έργων, μου έδωσε τη βάση για τη μετάβαση στις πωλήσεις B2B, όπου τώρα βοηθάω τις επιχειρήσεις να βρίσκουν τις τέλειες λύσεις.

Το υποστηρικτικό περιβάλλον της JYSK με ενθάρρυνε να αναπτύξω και να εξερευνήσω νέες ευκαιρίες. Η συμμετοχή μου σε ένα κομμάτι του επιχειρηματικού πλάνου της εταιρείας - η έναρξη μιας νέας μεθόδου ηλεκτρονικής πληρωμής - με βοήθησε να κατανοήσω τη σημασία του στρατηγικού σχεδιασμού και της δια-τμηματικής συνεργασίας. Βλέποντας πώς διαφορετικά τμήματα συνεργάζονται για να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη, με ενέπνευσε να αναλάβω μεγαλύτερες προκλήσεις. Η ικανότητα προσαρμογής και καινοτομίας, ήταν το κλειδί για τη συνεχιζόμενη επιτυχία μου στην JYSK.

Για όσους επιθυμούν να εξελιχθούν εντός του CSC, η συμβουλή μου είναι απλή: αναλάβετε πρωτοβουλίες, συμμετέχετε σε έργα και αξιοποιήστε τις ευκαιρίες μάθησης. Η επικοινωνία, η επίλυση προβλημάτων και η ευελιξία είναι κρίσιμες δεξιότητες. Η οικοδόμηση ισχυρών επαγγελματικών δεσμών και ο καθορισμός σαφών στόχων μπορούν να επιταχύνουν την ανάπτυξή σας. Η JYSK προσφέρει ατελείωτες δυνατότητες - αξιοποιήστε τες στο έπακρο!

Ψάχνουμε για μέλη στην ομάδα σαν κι εσάς!